话题回顾：广州市旅游局20日公布了首批33名广州“金牌导游”。据悉，参加金牌导游比赛的选手们不但同台比形象、语言、礼仪和亲和力，还比实际带团操作能力，这些“金牌导游”并非终身制，如果在今后的工作中达不到相关要求，就将被取消资格。

金牌导游是否符合现在的消费者心理？你心目中的桂林的金牌导游应该是什么样的呢？

不必在乎我是谁：桂林导游无论是带团技巧还是导游词的讲解都符合金牌导游的资格，想想在桂林这么小的城市，景点与景点之间的距离不长，导游既要讲解桂林的自然风光、历史典故、经济发展，又要调节游客的游览气氛，还要把购物加点的内容加到导游词中，让客人在欣赏美丽的桂林风景的同时，为桂林市、为旅行社、为自己创造经济价值。

地接导游叫导游，出团导游叫全陪，出境导游叫领队，都是为游客服务的，但是工作的范围与服务的内容不同，获得报酬的来源也不一样，全陪跟领队通常是旅行社发工资，所以跟客人没有直接的利益冲突，只要服务到位，客人对他们基本上没有太多要求，而地陪因为众所周知的原因，客人对他们的要求也特别多，焦点往往集中在拿回扣这个问题上，所以如果要评选金牌导游的话还是要综合考虑一些实际的问题，关键是评选以什么来衡量金牌的标准，一旦成为了金牌，那将是全市导游学习的榜样，长相好，学识好，服务好，技巧好，这样十全十美的人是没有的，所以，到底是要评选真正具有某项技能的金牌，还是要评选虚假高大全的金牌，这个问题应该是职能部门需要考虑的。

清风轻扬：导游是当地历史文化、秀美山河的宣传者，难道仅仅由旅游相关部门、科研院校、政府接待部门抽调的评委的评判，就能决定谁是最佳？那么消费者的意见在“金牌导游”的评选过程中岂不是被忽略，这样的“金牌导游”对于游客来说，有何意义。另外，“金牌导游”是否会促生“金牌游客”？高素质的导游都去为有钱的、购买力强的游客服务，而广大普通游客的情形却不会有太大改观。显然这是人们无法接受的，从而很有能误导旅游业的发展。所以，“金牌导游”不是不能评，而是应怎样评才能既提高导游的形象，又能兼顾大多数游客的利益。??

潇妃子：人们生活水平提高了，旅游已经成了生活的一种需要．对于消费者来说，肯定希望从导游那里得到最好的服务．所以说，金牌导游应该符合消费者的心理．桂林是世界的旅游城市，相比较而言，这里的旅游从业人员的压力更大．我认为作为一位金牌导游，一切都要从游客的利益出发。让他们在旅游的过程中，能够领略到桂林的秀美山水，能介绍游客买一些有特色而有货真价实的桂林特产．

信非：金牌导游一定要是个旅游“通才”，关于桂林要上知天文、下知地理，犄角旮旯，野史闲闻无所不晓，用学识赢得客人的尊敬。要擅用个人魅力和心理技巧去引领客人，而不是被动的盲从或主观的强制客人。

赖MMW00：我心目中的桂林的金牌导游应该是：身体健康、身材匀称、形象端庄、有亲和力；具有良好的品行，无违法违纪行为；有较强的语言沟通能力和团队合作精神；受过专业训练，有较深厚的文化底蕴和艺术修养；熟悉桂林的历史沿革、风土人情、社会文明、经济发展、城市建设等情况，能积极宣传推介桂林山水旅游，曾多次受到外宾的称赞。

之之之：哪个游客不想有一位好的导游来导游？桂林是世界闻名的旅游地，金牌导游当然越多越好啦！金牌导游首先要有崇高的职业道德，能够全心全意地为游客服务，急游客所急、想游客所想，不为了赚钱而欺骗人，这是第一重要的。金牌导游还要有精湛的业务水平，能够准确地进行讲解，不要自以为是、信口胡诌、自欺欺人。金牌导游的普通话要标准，至少还要精通一门外语，口齿伶俐，应变能力强，身体健康，形象美好。金牌导游要能够把疲劳的游客逗乐了，把沉闷的气氛活跃了，要游客对你依依不舍才高。

阿里巴巴：为钱而工作的导游肯定不是金牌导游，为名而工作的导游肯定不是金牌导，为获得金牌导游而导游的导游更不是金牌导游。

本地仔：无论得奖与否通过每一次评比对导游的业务知识、自身的素质、职业道德都是一个提高，但获奖的不代表都好，没得奖的也不一定不优秀，无论是否得奖各位导游既然选择了这个行业就应该有一个最起码的职业操守，向今年香港导游不买东西带客人逛坟场实在是不能在发生了，但作为旅游管理部门也应该规范旅游市场、旅行社的管理，不要“逼”着导游去拿回扣才有饭吃。

本期最IQ发言得主——不必在乎我是谁（点评：看样子这位不必在乎他是谁的同志是旅游业内人士，发言客观中肯，对导游工作颇为了解，提出的建议也有一定专业性，同时也代表了不少游客和导游的心声，金牌导游的确不是只为了金牌，更是为了游客。）

以上发言均来自桂林生活网，感谢各位网友热情参与。

编辑：金牌或者不金牌，并不是唯一的标准，各位网友的发言里可以看出，游客认可、游客喜爱的导游才是真正当之无愧的金牌导游。作为旅游城市的人，大家对导游的期望很高，要求也很严格，而不少人也对导游的待遇提出了更合理的建议，可见，金牌导游的形成并不是某个人或者某件事可以单独促成的，还需要各方面的配合和支持，希望桂林的导游能出现更多的、游客心中的“金牌”。

??

   下一篇：旅游前,您会通过网络做什么准备?